KI-gestützter Produkt-Support
Bieten Sie sofortigen, intelligenten Support für Ihre Produkte mit sprach- und textbasierter KI-Unterstützung. Gestützt auf Ihre Produktdokumentation.
Alles, was Sie für Produkt-Support brauchen
KI-gestützter Chat
Intelligenter Assistent, der kontinuierlich aus vergangenen Tickets und Lösungen lernt, um häufige Probleme zu diagnostizieren und zu beheben — oft noch bevor ein Ticket erstellt werden muss.
Sprachsupport
Sprechen Sie natürlich mit unserem Echtzeit-Sprachassistenten für freihändigen Support. Bearbeitet komplexe Anfragen mit natürlichem Gesprächsfluss in mehreren Sprachen.
Wissensdatenbank
Laden Sie Produkthandbücher, FAQs und Dokumentationen hoch für intelligente Antworten. Indexiert neue Inhalte automatisch und hält Ihre Wissensdatenbank aktuell.
Problemverfolgung
Wenn die KI ein Problem nicht vollständig lösen kann, erstellt sie detaillierte Tickets mit Diagnose, Ursachenanalyse und Lösungsvorschlägen für Ihr Team.
Intelligentes SLA-Management
Verfolgt automatisch Antwort- und Lösungszeiten, priorisiert Tickets nach Dringlichkeit und warnt Ihr Team vor Ablauf der SLA-Fristen.
Analysen & Einblicke
Echtzeit-Dashboards mit Lösungsraten, Trendproblemen und Kundenzufriedenheitswerten — damit Sie Muster erkennen und Ihren Support kontinuierlich optimieren können.
Warum KI den traditionellen Support schlägt
Vergleichen Sie KI-gestützten Support mit dem Einsatz menschlicher Agenten
Menschlicher Agent
- ~EUR 4.27pro gelöstem Fall
- 11 Min. durchschnittliche Lösungszeit
- 30% benötigen Rückrufe
- Nur zu Geschäftszeiten
- Wochen Training pro Agent
- 1-2 Sprachen
Gridex Support
- ab EUR 0.20*pro Nachrichteneinheit
* EUR 0,20 pro Nachrichteneinheit. Die Gesamtkosten hängen von der Gesprächslänge ab (z.B. 5 Einheiten = EUR 1,00).
- 2-3 Min. sofortige Lösung
- Kein Nachfassen erforderlich
- 24/7 Verfügbarkeit
- Lernt sofort aus Ihren Dokumenten
- Alle konfigurierten Sprachen
Einfache, transparente Preisgestaltung
Zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen. Keine versteckten Gebühren.
Starter
EUR 20/Platz/Mo.
Alles, was Sie für den Einstieg brauchen
- Support-Ticketverwaltung
- Wissensdatenbank für Ihre Produkte
- KI-gestützter Chat-Support
- Self-Service-Kundenportal
- Kundenzufriedenheitsumfragen
Professional
EUR 50/Platz/Mo.
Für wachsende Teams, die mehr Leistung brauchen
- Alles aus Starter, plus:
- KI-Sprachsupport
- SLA-Tracking & Benachrichtigungen
- Workflow-Automatisierung
Business
EUR 75/Platz/Mo.
Für Teams, die Compliance und Kontrolle brauchen
- Alles aus Professional, plus:
- Aktivitäts-Audit-Protokoll mit CSV-Export
- Benutzerspezifische Rechteverwaltung
Enterprise
EUR 100/Platz/Mo.
Die komplette Plattform für große Teams
- Alles aus Business, plus:
- Dedizierter Account-Support
- Individuelles Onboarding
- Event-Webhooks (demnächst)
KI-Textchats
ab EUR 0.20 pro Chat
Abrechnung in EUR 0,20 Einheiten je nach Gesprächslänge
KI-Sprachsupport
EUR 0.30 pro Minute
Pauschaltarif für alle KI-Sprachmodi (AI Agent, Call Copilot, Call Flow)
Wissensdatenbank-Speicher
1 GB kostenlos in jedem Plan enthalten
Starten Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase
Enthält 50 Textchats und 10 Sprachminuten. Keine Kreditkarte erforderlich.
Warum zu KI-Support wechseln?
Alles, was Ihr Team braucht, ohne den Aufwand
24/7 Verfügbarkeit
Keine Schichten, keine Überstunden, keine Krankheitstage. Immer verfügbar.
Sofortige Wissenssuche
3-5 Sekunden vs. 1-5 Minuten für einen Menschen, um Handbücher zu durchsuchen.
Null Schulungskosten
Laden Sie Ihre Dokumentation hoch, und die KI lernt sofort.
Skaliert sofort
Bewältigen Sie 1 oder 1.000 Gespräche gleichzeitig. Kein Einstellen erforderlich.
Mehrsprachig
Unterstützen Sie Kunden automatisch in jeder konfigurierten Sprache.
Intelligente Diagnose
Wissensgrafsgestützte Ursachenanalyse mit bewährten Lösungen.
Bereit, Ihren Produkt-Support zu transformieren?
Beginnen Sie noch heute, Ihren Kunden intelligenten 24/7-Support zu bieten.