Soporte de producto impulsado por AI
Ofrezca soporte instantáneo e inteligente para sus productos con asistencia de AI por voz y texto. Basado en la documentación de sus productos.
Todo lo que necesita para el soporte de productos
Chat con AI
Asistente inteligente que aprende continuamente de tickets y resoluciones anteriores para diagnosticar y resolver problemas comunes — a menudo antes de que se necesite crear un ticket.
Soporte por voz
Hable de forma natural con nuestro asistente de voz en tiempo real para soporte sin manos. Gestiona consultas complejas con flujo de conversación natural en múltiples idiomas.
Base de conocimiento
Cargue manuales de productos, preguntas frecuentes y documentación para respuestas inteligentes. Indexa automáticamente nuevo contenido y mantiene su base de conocimiento actualizada.
Seguimiento de incidencias
Cuando la AI no puede resolver completamente un problema, crea tickets detallados con diagnósticos, análisis de causa raíz y soluciones sugeridas para su equipo.
Gestión inteligente de SLA
Rastrea automáticamente los tiempos de respuesta y resolución, prioriza los tickets por urgencia y alerta a su equipo antes de que se incumplan los plazos de SLA.
Análisis e información
Paneles en tiempo real con tasas de resolución, problemas en tendencia y puntuaciones de satisfacción del cliente — ayudándole a detectar patrones y optimizar su soporte continuamente.
Por qué la AI supera al soporte tradicional
Vea cómo el soporte con AI se compara con contratar agentes humanos
Agente humano
- ~EUR 4.27por incidencia resuelta
- 11 min de resolución promedio
- 30% necesitan llamadas de seguimiento
- Solo en horario laboral
- Semanas de formación por agente
- 1-2 idiomas
Gridex Support
- desde EUR 0.20*por unidad de mensaje
* EUR 0,20 por unidad de mensaje. El coste total depende de la duración de la conversación (ej. 5 unidades = EUR 1,00).
- 2-3 min de resolución instantánea
- Sin seguimiento necesario
- Disponibilidad 24/7
- Aprende de sus documentos al instante
- Todos los idiomas configurados
Precios simples y transparentes
Pague solo por lo que usa. Sin cargos ocultos.
Starter
EUR 20/puesto/mes
Todo lo que necesita para empezar
- Gestión de tickets de soporte
- Base de conocimiento para sus productos
- Chat de soporte con IA
- Portal de autoservicio para clientes
- Encuestas de satisfacción del cliente
Professional
EUR 50/puesto/mes
Para equipos en crecimiento que necesitan más potencia
- Todo en Starter, más:
- Soporte de voz con IA
- Seguimiento de SLA y alertas
- Automatización de flujos de trabajo
Business
EUR 75/puesto/mes
Para equipos que necesitan cumplimiento y control
- Todo en Professional, más:
- Registro de auditoría de actividades con exportación CSV
- Gestión de permisos por usuario
Enterprise
EUR 100/puesto/mes
La plataforma completa para grandes equipos
- Todo en Business, más:
- Soporte de cuenta dedicado
- Incorporación personalizada
- Webhooks de eventos (próximamente)
Chats de texto con AI
desde EUR 0.20 por chat
Facturado en unidades de EUR 0,20 según la duración de la conversación
Soporte de voz con AI
EUR 0.30 por minuto
Tarifa única para todos los modos de voz IA (AI Agent, Call Copilot, Call Flow)
Almacenamiento de base de conocimiento
1 GB incluido gratis en todos los planes
Comience con una prueba gratuita de 14 días
Incluye 50 chats de texto y 10 minutos de voz. No se requiere tarjeta de crédito.
¿Por qué cambiar al soporte con AI?
Todo lo que su equipo necesita, sin la sobrecarga
Disponibilidad 24/7
Sin turnos, sin horas extra, sin bajas por enfermedad. Siempre disponible.
Búsqueda de conocimiento instantánea
3-5 segundos frente a 1-5 minutos para que un humano busque en manuales.
Coste de formación cero
Suba su documentación y la AI aprende al instante.
Escala al instante
Gestione 1 o 1.000 conversaciones simultáneamente. No necesita contratar.
Multilingüe
Atienda a clientes en cualquier idioma configurado automáticamente.
Diagnóstico inteligente
Análisis de causa raíz con grafos de conocimiento y soluciones probadas.
¿Listo para transformar su soporte de productos?
Comience a ofrecer soporte inteligente las 24 horas del día, los 7 días de la semana para sus clientes.