AI-käyttöinen tuotetuki
Tarjoa välitöntä, älykästä tukea tuotteillesi puhe- ja tekstipohjaisen AI-avun avulla. Tuotedokumentaatiosi voimalla.
Kaikki mitä tarvitset tuotetukeen
AI-käyttöinen keskustelu
Älykäs avustaja, joka oppii jatkuvasti aiemmista tiketeistä ja ratkaisuista diagnosoidakseen ja ratkaistakseen yleisiä ongelmia — usein jo ennen kuin tikettiä tarvitaan.
Puhetuki
Puhu luonnollisesti reaaliaikaisen puheassistenttimme kanssa handsfree-tukea varten. Käsittelee monimutkaisia kysymyksiä luonnollisella keskustelulla useilla kielillä.
Tietopankki
Lataa tuotekäsikirjat, UKK:t ja dokumentaatio älykkäiden vastausten tuottamiseksi. Indeksoi automaattisesti uuden sisällön ja pitää tietopankkisi ajan tasalla.
Ongelmien seuranta
Kun AI ei pysty ratkaisemaan ongelmaa kokonaan, se luo yksityiskohtaisen tiketin diagnostiikalla, juurisyyanalyysillä ja ehdotetuilla ratkaisuilla tiimillesi.
Älykäs SLA-hallinta
Seuraa automaattisesti vastaus- ja ratkaisuaikoja, priorisoi tikettejä kiireellisyyden mukaan ja varoittaa tiimiäsi ennen SLA-määräaikojen ylittymistä.
Analytiikka ja näkymät
Reaaliaikaiset koontinäytöt ratkaisuprosenteilla, trendaavilla ongelmilla ja asiakastyytyväisyyspisteillä — auttaen tunnistamaan kaavoja ja optimoimaan tukea jatkuvasti.
Miksi AI voittaa perinteisen tuen
Katso, miten AI-pohjainen tuki vertautuu ihmisagenttien palkkaamiseen
Ihmisagentti
- ~EUR 4.27per ratkaistu ongelma
- 11 min keskimääräinen ratkaisuaika
- 30% tarvitsee seurantasoittoja
- Vain aukioloaikoina
- Viikkoja koulutusta per agentti
- 1-2 kieltä
Gridex Support
- alkaen EUR 0.20*per viestiyksikkö
* EUR 0,20 per viestiyksikkö. Kokonaiskustannus riippuu keskustelun pituudesta (esim. 5 yksikköä = EUR 1,00).
- 2-3 min välitön ratkaisu
- Ei seurantaa tarvita
- 24/7 saatavuus
- Oppii dokumenteistasi välittömästi
- Kaikki määritetyt kielet
Yksinkertainen, läpinäkyvä hinnoittelu
Maksa vain siitä, mitä käytät. Ei piilomaksuja.
Starter
EUR 20/paikka/kk
Kaikki mitä tarvitset aloittamiseen
- Tukitikettien hallinta
- Tietopankki tuotteillesi
- Tekoälypohjainen chat-tuki
- Asiakkaiden itsepalveluportaali
- Asiakastyytyväisyyskyselyt
Professional
EUR 50/paikka/kk
Kasvaville tiimeille, jotka tarvitsevat enemmän tehoa
- Kaikki Starter-paketista, plus:
- Tekoälypohjainen puhetuki
- SLA-seuranta ja hälytykset
- Työnkulkujen automaatio
Business
EUR 75/paikka/kk
Tiimeille, jotka tarvitsevat vaatimustenmukaisuutta ja hallintaa
- Kaikki Professional-paketista, plus:
- Toimintojen tarkastusloki CSV-viennillä
- Käyttäjäkohtainen käyttöoikeuksien hallinta
Enterprise
EUR 100/paikka/kk
Täydellinen alusta suurille tiimeille
- Kaikki Business-paketista, plus:
- Omistettu tilituki
- Räätälöity käyttöönotto
- Tapahtumawebhookit (tulossa pian)
AI-tekstikeskustelut
alkaen EUR 0.20 per chat
Laskutetaan EUR 0,20 yksikköinä keskustelun pituuden perusteella
AI-puhetuki
EUR 0.30 per minuutti
Yhtenäinen hinta kaikille AI-äänitiloille (AI Agent, Call Copilot, Call Flow)
Tietopankin tallennus
1 GB sisältyy ilmaiseksi jokaiseen suunnitelmaan
Aloita 14 päivän ilmaisella kokeilujaksolla
Sisältää 50 tekstikeskustelua ja 10 puheaikaminuuttia. Ei luottokorttia tarvita.
Miksi siirtyä AI-tukeen?
Kaikki mitä tiimisi tarvitsee, ilman ylimääräistä vaivaa
24/7 saatavuus
Ei vuoroja, ei ylitöitä, ei sairauspäiviä. Aina käytettävissä.
Välitön tiedonhaku
3-5 sekuntia vs. 1-5 minuuttia ihmiselle käsikirjojen hakemiseen.
Nolla koulutuskustannuksia
Lataa dokumentaatiosi ja AI oppii sen välittömästi.
Skaalautuu välittömästi
Käsittele 1 tai 1 000 keskustelua samanaikaisesti. Ei rekrytointia tarvita.
Monikielinen
Palvele asiakkaita millä tahansa määritetyllä kielellä automaattisesti.
Älykäs diagnostiikka
Tietograafipohjainen juurisyyanalyysi todistettujen ratkaisujen avulla.
Valmis muuttamaan tuotetukesi?
Aloita älykkään, ympärivuorokautisen tuen tarjoaminen asiakkaillesi jo tänään.