Assistance produit propulsée par l'AI
Offrez une assistance instantanée et intelligente pour vos produits grâce à un assistant AI vocal et textuel. Alimenté par la documentation de vos produits.
Tout ce dont vous avez besoin pour l'assistance produit
Chat propulsé par l'AI
Assistant intelligent qui apprend continuellement des tickets et résolutions passés pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants — souvent avant même qu'un ticket ne soit nécessaire.
Assistance vocale
Parlez naturellement avec notre assistant vocal en temps réel pour une assistance mains libres. Gère les requêtes complexes avec un flux de conversation naturel en plusieurs langues.
Base de connaissances
Importez manuels, FAQ et documentation de vos produits pour des réponses intelligentes. Indexe automatiquement le nouveau contenu et maintient votre base de connaissances à jour.
Suivi des problèmes
Lorsque l'AI ne peut pas résoudre complètement un problème, elle crée des tickets détaillés avec diagnostics, analyse des causes et solutions suggérées pour votre équipe.
Gestion intelligente des SLA
Suit automatiquement les temps de réponse et de résolution, priorise les tickets par urgence et alerte votre équipe avant que les délais SLA ne soient dépassés.
Analyses et perspectives
Tableaux de bord en temps réel avec taux de résolution, problèmes en tendance et scores de satisfaction client — vous aidant à repérer les tendances et optimiser votre support.
Pourquoi l'AI surpasse le support traditionnel
Comparez le support AI avec l'embauche d'agents humains
Agent humain
- ~EUR 4.27par problème résolu
- 11 min de résolution en moyenne
- 30% nécessitent des rappels
- Heures de bureau uniquement
- Des semaines de formation par agent
- 1-2 langues
Gridex Support
- à partir de EUR 0.20*par unité de message
* EUR 0,20 par unité de message. Le coût total dépend de la longueur de la conversation (ex. 5 unités = EUR 1,00).
- 2-3 min de résolution instantanée
- Aucun suivi nécessaire
- Disponibilité 24h/24 et 7j/7
- Apprend de vos documents instantanément
- Toutes les langues configurées
Tarification simple et transparente
Payez uniquement ce que vous utilisez. Aucun frais caché.
Starter
EUR 20/poste/mois
Tout ce qu'il faut pour bien démarrer
- Gestion des tickets de support
- Base de connaissances pour vos produits
- Support par chat propulsé par l'IA
- Portail en libre-service pour les clients
- Enquêtes de satisfaction client
Professional
EUR 50/poste/mois
Pour les équipes en croissance qui ont besoin de plus de puissance
- Tout dans Starter, plus :
- Support vocal IA
- Suivi des SLA et alertes
- Automatisation des workflows
Business
EUR 75/poste/mois
Pour les équipes qui ont besoin de conformité et de contrôle
- Tout dans Professional, plus :
- Journal d'audit des activités avec export CSV
- Gestion des permissions par utilisateur
Enterprise
EUR 100/poste/mois
La plateforme complète pour les grandes équipes
- Tout dans Business, plus :
- Support de compte dédié
- Intégration personnalisée
- Webhooks d'événements (bientôt)
Chats textuels AI
à partir de EUR 0.20 par chat
Facturé par unités de EUR 0,20 selon la durée de la conversation
Support vocal AI
EUR 0.30 par minute
Tarif unique pour tous les modes vocaux IA (AI Agent, Call Copilot, Call Flow)
Stockage de la base de connaissances
1 Go inclus gratuitement dans chaque offre
Commencez avec un essai gratuit de 14 jours
Comprend 50 chats textuels et 10 minutes vocales. Aucune carte bancaire requise.
Pourquoi passer au support AI ?
Tout ce dont votre équipe a besoin, sans les contraintes
Disponibilité 24h/24 et 7j/7
Pas de quarts, pas d'heures supplémentaires, pas d'arrêts maladie. Toujours disponible.
Recherche de connaissances instantanée
3-5 secondes contre 1-5 minutes pour qu'un humain consulte des manuels.
Coût de formation zéro
Importez votre documentation et l'AI apprend instantanément.
S'adapte instantanément
Gérez 1 ou 1 000 conversations simultanément. Aucun recrutement nécessaire.
Multilingue
Assistez vos clients dans toutes les langues configurées automatiquement.
Diagnostics intelligents
Analyse des causes racines par graphe de connaissances avec des solutions éprouvées.
Prêt à transformer votre assistance produit ?
Commencez à offrir une assistance intelligente 24h/24 et 7j/7 à vos clients dès aujourd'hui.