AI-alapú terméktámogatás
Nyújtson azonnali, intelligens támogatást termékeihez hang- és szöveges AI asszisztenssel. A termékdokumentáció alapján.
Minden, amire szüksége van a terméktámogatáshoz
AI-alapú csevegés
Intelligens asszisztens, amely folyamatosan tanul a korábbi jegyekből és megoldásokból, hogy diagnosztizálja és megoldja a gyakori problémákat — gyakran még jegy létrehozása előtt.
Hangtámogatás
Beszéljen természetesen valós idejű hangasszisztensünkkel a kihangosított támogatásért. Természetes párbeszéddel kezeli az összetett kérdéseket több nyelven.
Tudásbázis
Töltsön fel termék kézikönyveket, GYIK-et és dokumentációt az intelligens válaszokhoz. Automatikusan indexeli az új tartalmat és naprakészen tartja a tudásbázist.
Hibakezelés
Ha az AI nem tudja teljesen megoldani a problémát, részletes jegyet hoz létre diagnosztikával, gyökérok-elemzéssel és javasolt megoldásokkal a csapat számára.
Intelligens SLA-kezelés
Automatikusan nyomon követi a válasz- és megoldási időket, sürgősség szerint priorizálja a jegyeket, és riasztja a csapatot az SLA-határidők lejárta előtt.
Elemzések és betekintés
Valós idejű irányítópultok megoldási arányokkal, felkapott problémákkal és ügyfél-elégedettségi pontszámokkal — segítve a mintázatok felismerését és a támogatás optimalizálását.
Miért veri az AI a hagyományos támogatást
Lássa, hogyan viszonyul az AI-alapú támogatás az emberi ügynökök alkalmazásához
Emberi ügynök
- ~EUR 4.27megoldott ügynként
- 11 perc átlagos megoldási idő
- 30% visszahívást igényel
- Csak munkaidőben
- Hetek képzés ügynökönként
- 1-2 nyelv
Gridex Support
- EUR 0.20-tól*üzenetegységenként
* EUR 0,20 üzenetegységenként. A teljes költség a beszélgetés hosszától függ (pl. 5 egység = EUR 1,00).
- 2-3 perc azonnali megoldás
- Nincs szükség utánkövetésre
- 24/7 elérhetőség
- Azonnal tanul a dokumentumaiból
- Minden beállított nyelv
Egyszerű, átlátható árazás
Csak azért fizessen, amit használ. Nincsenek rejtett díjak.
Starter
EUR 20/hely/hó
Minden, amire szüksége van az induláshoz
- Támogatási jegyek kezelése
- Tudásbázis a termékeihez
- AI-alapú chat támogatás
- Önkiszolgáló ügyfélportál
- Ügyfél-elégedettségi felmérések
Professional
EUR 50/hely/hó
Növekvő csapatoknak, amelyeknek több teljesítmény kell
- Minden a Starter-ből, plusz:
- AI hangtámogatás
- SLA-követés és riasztások
- Munkafolyamat-automatizálás
Business
EUR 75/hely/hó
Csapatoknak, amelyeknek megfelelőség és kontroll kell
- Minden a Professional-ből, plusz:
- Tevékenység-auditnapló CSV-exporttal
- Felhasználónkénti jogosultságkezelés
Enterprise
EUR 100/hely/hó
A teljes platform nagy csapatok számára
- Minden a Business-ből, plusz:
- Dedikált fióktámogatás
- Egyedi bevezetés
- Esemény-webhookok (hamarosan)
AI szöveges csevegések
EUR 0.20-tól csevegésenként
EUR 0,20 egységekben számolva a beszélgetés hossza alapján
AI hangtámogatás
EUR 0.30 percenként
Egységes díj minden AI hangmódban (AI Agent, Call Copilot, Call Flow)
Tudásbázis tárhely
1 GB ingyenesen minden csomagban
Kezdje 14 napos ingyenes próbával
50 szöveges csevegést és 10 percnyi hangot tartalmaz. Nincs szükség bankkártyára.
Miért válasszon AI-támogatást?
Minden, amire csapatának szüksége van, felesleges terhek nélkül
24/7 elérhetőség
Nincs műszak, nincs túlóra, nincs betegszabadság. Mindig elérhető.
Azonnali tudáskeresés
3-5 másodperc szemben az 1-5 perccel, amíg egy ember kézikönyveket keres.
Nulla képzési költség
Töltse fel a dokumentációját, és az AI azonnal megtanulja.
Azonnal skálázódik
Kezeljen egyszerre 1 vagy 1 000 beszélgetést. Nincs szükség toborzásra.
Többnyelvű
Automatikusan támogassa az ügyfeleket bármely beállított nyelven.
Intelligens diagnosztika
Tudásgráf-alapú alapok elemzése bevált megoldásokkal.
Készen áll a terméktámogatás átalakítására?
Kezdje el az intelligens, 24/7 támogatás nyújtását ügyfelei számára még ma.