Supporto prodotti basato su AI
Offra supporto istantaneo e intelligente per i Suoi prodotti con assistenza AI vocale e testuale. Alimentato dalla documentazione dei Suoi prodotti.
Tutto il necessario per il supporto prodotti
Chat basata su AI
Assistente intelligente che impara continuamente dai ticket e dalle risoluzioni precedenti per diagnosticare e risolvere problemi comuni — spesso prima ancora che sia necessario un ticket.
Supporto vocale
Parli naturalmente con il nostro assistente vocale in tempo reale per un supporto a mani libere. Gestisce richieste complesse con un flusso di conversazione naturale in più lingue.
Knowledge Base
Carichi manuali di prodotto, FAQ e documentazione per risposte intelligenti. Indicizza automaticamente i nuovi contenuti e mantiene la Sua knowledge base aggiornata.
Tracciamento problemi
Quando l'AI non riesce a risolvere completamente un problema, crea ticket dettagliati con diagnostica, analisi delle cause e soluzioni suggerite per il Suo team.
Gestione intelligente degli SLA
Monitora automaticamente i tempi di risposta e risoluzione, dà priorità ai ticket in base all'urgenza e avvisa il Suo team prima della scadenza degli SLA.
Analisi e approfondimenti
Dashboard in tempo reale con tassi di risoluzione, problemi in tendenza e punteggi di soddisfazione — aiutandoLa a individuare pattern e ottimizzare il supporto continuamente.
Perché l'AI supera il supporto tradizionale
Scopra come il supporto AI si confronta con l'assunzione di agenti umani
Agente umano
- ~EUR 4.27per problema risolto
- 11 min di risoluzione media
- 30% richiede chiamate di follow-up
- Solo durante l'orario lavorativo
- Settimane di formazione per agente
- 1-2 lingue
Gridex Support
- da EUR 0.20*per unità di messaggio
* EUR 0,20 per unità di messaggio. Il costo totale dipende dalla lunghezza della conversazione (es. 5 unità = EUR 1,00).
- 2-3 min risoluzione istantanea
- Nessun follow-up necessario
- Disponibilità 24/7
- Impara dai Suoi documenti istantaneamente
- Tutte le lingue configurate
Prezzi semplici e trasparenti
Paghi solo per ciò che usa. Nessuna commissione nascosta.
Starter
EUR 20/postazione/mese
Tutto il necessario per iniziare
- Gestione dei ticket di supporto
- Knowledge base per i Suoi prodotti
- Chat di supporto basato su IA
- Portale self-service per i clienti
- Sondaggi di soddisfazione del cliente
Professional
EUR 50/postazione/mese
Per team in crescita che necessitano di più potenza
- Tutto in Starter, più:
- Supporto vocale IA
- Monitoraggio SLA e avvisi
- Automazione dei flussi di lavoro
Business
EUR 75/postazione/mese
Per team che necessitano di conformità e controllo
- Tutto in Professional, più:
- Registro di audit delle attività con esportazione CSV
- Gestione dei permessi per utente
Enterprise
EUR 100/postazione/mese
La piattaforma completa per grandi team
- Tutto in Business, più:
- Supporto account dedicato
- Onboarding personalizzato
- Webhook eventi (in arrivo)
Chat testuali AI
da EUR 0.20 per chat
Fatturato in unità di EUR 0,20 in base alla durata della conversazione
Supporto vocale AI
EUR 0.30 al minuto
Tariffa unica per tutte le modalità vocali IA (AI Agent, Call Copilot, Call Flow)
Archiviazione knowledge base
1 GB incluso gratuitamente in ogni piano
Inizia con una prova gratuita di 14 giorni
Include 50 chat testuali e 10 minuti vocali. Nessuna carta di credito richiesta.
Perché passare al supporto AI?
Tutto ciò di cui il Suo team ha bisogno, senza i costi aggiuntivi
Disponibilità 24/7
Nessun turno, nessuno straordinario, nessuna malattia. Sempre operativo.
Ricerca istantanea delle conoscenze
3-5 secondi contro 1-5 minuti per una persona che cerca nei manuali.
Costo di formazione zero
Carichi la Sua documentazione e l'AI apprende istantaneamente.
Si scala istantaneamente
Gestisca 1 o 1.000 conversazioni contemporaneamente. Nessuna assunzione necessaria.
Multilingue
Assista i clienti in qualsiasi lingua configurata automaticamente.
Diagnostica intelligente
Analisi della causa radice basata su grafi di conoscenza con soluzioni comprovate.
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