AI-aangedreven Productondersteuning
Bied directe, intelligente ondersteuning voor uw producten met spraak- en tekstgebaseerde AI-assistentie. Aangedreven door uw productdocumentatie.
Alles wat u nodig heeft voor productondersteuning
AI-aangedreven chat
Intelligente assistent die continu leert van eerdere tickets en oplossingen om veelvoorkomende problemen te diagnosticeren en op te lossen — vaak nog voordat er een ticket nodig is.
Spraakondersteuning
Spreek op een natuurlijke manier met onze realtime spraakassistent voor handsfree ondersteuning. Behandelt complexe vragen met een natuurlijke gespreksstroom in meerdere talen.
Kennisbank
Upload producthandleidingen, FAQ's en documentatie voor intelligente antwoorden. Indexeert automatisch nieuwe content en houdt uw kennisbank up-to-date.
Probleemregistratie
Wanneer AI een probleem niet volledig kan oplossen, maakt het gedetailleerde tickets aan met diagnostiek, oorzaakanalyse en voorgestelde oplossingen voor uw team.
Slim SLA-beheer
Volgt automatisch reactie- en oplostijden, prioriteert tickets op urgentie en waarschuwt uw team voordat SLA-deadlines worden overschreden.
Analyses en inzichten
Realtime dashboards met oplossingspercentages, trending problemen en klanttevredenheidsscores — helpt u patronen te herkennen en uw support continu te optimaliseren.
Waarom AI traditionele support verslaat
Zie hoe AI-aangedreven support zich verhoudt tot het inhuren van menselijke agenten
Menselijke agent
- ~EUR 4.27per opgelost probleem
- 11 min gemiddelde oplostijd
- 30% heeft follow-up gesprekken nodig
- Alleen tijdens kantooruren
- Weken training per agent
- 1-2 talen
Gridex Support
- vanaf EUR 0.20*per berichteenheid
* EUR 0,20 per berichteenheid. De totale kosten zijn afhankelijk van de gesprekslengte (bijv. 5 eenheden = EUR 1,00).
- 2-3 min directe oplossing
- Geen follow-up nodig
- 24/7 beschikbaarheid
- Leert direct van uw documenten
- Alle geconfigureerde talen
Eenvoudige, transparante prijzen
Betaal alleen voor wat u gebruikt. Geen verborgen kosten.
Starter
EUR 20/plaats/mnd
Alles wat u nodig heeft om te beginnen
- Beheer van supporttickets
- Kennisbank voor uw producten
- AI-gestuurde chatsupport
- Selfservice-klantenportaal
- Klanttevredenheidsenquêtes
Professional
EUR 50/plaats/mnd
Voor groeiende teams die meer mogelijkheden nodig hebben
- Alles in Starter, plus:
- AI-spraakondersteuning
- SLA-tracking & meldingen
- Workflowautomatisering
Business
EUR 75/plaats/mnd
Voor teams die compliance en controle nodig hebben
- Alles in Professional, plus:
- Activiteiten-auditlogboek met CSV-export
- Rechtenbeheer per gebruiker
Enterprise
EUR 100/plaats/mnd
Het complete platform voor grote teams
- Alles in Business, plus:
- Toegewijd accountondersteuning
- Maatwerk onboarding
- Event-webhooks (binnenkort)
AI-tekstchats
vanaf EUR 0.20 per chat
Gefactureerd in eenheden van EUR 0,20 op basis van gesprekslengte
AI-spraakondersteuning
EUR 0.30 per minuut
Eén vast tarief voor alle AI-spraakmodi (AI Agent, Call Copilot, Call Flow)
Kennisbank opslag
1 GB gratis inbegrepen bij elk abonnement
Begin met een gratis proefperiode van 14 dagen
Inclusief 50 tekstchats en 10 spraakminuten. Geen creditcard vereist.
Waarom overstappen op AI-support?
Alles wat uw team nodig heeft, zonder de overhead
24/7 beschikbaarheid
Geen diensten, geen overwerk, geen ziektedagen. Altijd beschikbaar.
Directe kennisraadpleging
3-5 seconden versus 1-5 minuten voor een mens om handleidingen te doorzoeken.
Nul trainingskosten
Upload uw documentatie en de AI leert het direct.
Schaalt direct
Verwerk 1 of 1.000 gesprekken gelijktijdig. Geen werving nodig.
Meertalig
Ondersteun klanten automatisch in elke geconfigureerde taal.
Slimme diagnostiek
Kennisgraaf-gebaseerde oorzaakanalyse met bewezen oplossingen.
Klaar om uw productondersteuning te transformeren?
Begin vandaag nog met het bieden van intelligente, 24/7 ondersteuning aan uw klanten.