Suporte de Produto com Inteligência Artificial
Forneça suporte instantâneo e inteligente para os seus produtos com assistência AI por voz e texto. Alimentado pela documentação dos seus produtos.
Tudo o Que Precisa para Suporte de Produto
Chat com AI
Assistente inteligente que aprende continuamente com tickets e resoluções anteriores para diagnosticar e resolver problemas comuns — frequentemente antes mesmo de ser necessário criar um ticket.
Suporte por Voz
Fale naturalmente com o nosso assistente de voz em tempo real para suporte mãos-livres. Trata questões complexas com fluxo de conversa natural em vários idiomas.
Base de Conhecimento
Carregue manuais de produto, FAQs e documentação para respostas inteligentes. Indexa automaticamente novos conteúdos e mantém a sua base de conhecimento atualizada.
Rastreio de Problemas
Quando a AI não consegue resolver completamente um problema, cria tickets detalhados com diagnósticos, análise de causa raiz e soluções sugeridas para a sua equipa.
Gestão Inteligente de SLA
Monitoriza automaticamente os tempos de resposta e resolução, prioriza tickets por urgência e alerta a sua equipa antes que os prazos de SLA sejam ultrapassados.
Análises e Perspetivas
Painéis em tempo real com taxas de resolução, problemas em tendência e pontuações de satisfação do cliente — ajudando a identificar padrões e otimizar o suporte continuamente.
Por que a AI Supera o Suporte Tradicional
Veja como o suporte com AI se compara à contratação de agentes humanos
Agente Humano
- ~EUR 4.27por problema resolvido
- 11 min de resolução média
- 30% precisam de chamadas de acompanhamento
- Apenas em horário comercial
- Semanas de formação por agente
- 1-2 idiomas
Gridex Support
- a partir de EUR 0.20*por unidade de mensagem
* EUR 0,20 por unidade de mensagem. O custo total depende da duração da conversa (ex. 5 unidades = EUR 1,00).
- 2-3 min de resolução instantânea
- Sem acompanhamento necessário
- Disponibilidade 24/7
- Aprende com os seus documentos instantaneamente
- Todos os idiomas configurados
Preços Simples e Transparentes
Pague apenas pelo que usa. Sem taxas ocultas.
Starter
EUR 20/lugar/mês
Tudo o que precisa para começar
- Gestão de tickets de suporte
- Base de conhecimento para os seus produtos
- Suporte por chat com IA
- Portal de autoatendimento para clientes
- Inquéritos de satisfação do cliente
Professional
EUR 50/lugar/mês
Para equipas em crescimento que precisam de mais capacidade
- Tudo no Starter, mais:
- Suporte de voz com IA
- Acompanhamento de SLA e alertas
- Automatização de fluxos de trabalho
Business
EUR 75/lugar/mês
Para equipas que precisam de conformidade e controlo
- Tudo no Professional, mais:
- Registo de auditoria de atividades com exportação CSV
- Gestão de permissões por utilizador
Enterprise
EUR 100/lugar/mês
A plataforma completa para grandes equipas
- Tudo no Business, mais:
- Suporte de conta dedicado
- Integração personalizada
- Webhooks de eventos (em breve)
Chats de Texto com AI
a partir de EUR 0.20 por chat
Cobrado em unidades de EUR 0,20 com base na duração da conversa
Suporte de Voz com AI
EUR 0.30 por minuto
Tarifa única para todos os modos de voz IA (AI Agent, Call Copilot, Call Flow)
Armazenamento da Base de Conhecimento
1 GB incluído gratuitamente em todos os planos
Comece com um período de teste gratuito de 14 dias
Inclui 50 chats de texto e 10 minutos de voz. Não é necessário cartão de crédito.
Por que Mudar para Suporte com AI?
Tudo o que a sua equipa precisa, sem os custos extra
Disponibilidade 24/7
Sem turnos, sem horas extra, sem dias de doença. Sempre disponível.
Pesquisa de Conhecimento Instantânea
3-5 segundos versus 1-5 minutos para um humano pesquisar manuais.
Custo de Formação Zero
Carregue a sua documentação e a AI aprende instantaneamente.
Escala Instantaneamente
Gira 1 ou 1.000 conversas simultaneamente. Sem necessidade de contratar.
Multilingue
Apoie clientes em qualquer idioma configurado automaticamente.
Diagnóstico Inteligente
Análise de causa raiz baseada em grafo de conhecimento com soluções comprovadas.
Pronto para Transformar o Seu Suporte de Produto?
Comece a fornecer suporte inteligente, 24/7, aos seus clientes hoje.